Capítulo 01
Antes da estética, aprendi a cuidar da experiência de quem está do outro lado
Antes de trabalhar com estética, trabalhei na recepção do Sofitel Guarujá Jequitimar, um resort de alto padrão onde o atendimento fazia parte de uma cultura muito presente no dia a dia.
Os treinamentos eram constantes. Aprendi sobre postura profissional, ética, cordialidade e, principalmente, sobre perceber as necessidades de cada pessoa para oferecer uma experiência realmente bem cuidada.
Hoje, olhando para minha trajetória, percebo o quanto essa experiência continua presente no meu trabalho.
Quando falo em atendimento personalizado, não penso apenas em oferecer um procedimento de acordo com a necessidade de cada cliente. Para mim, personalizar é conhecer, ouvir, observar e entender quem está ali.
Essa foi uma das primeiras bases da profissional que eu me tornei.









